Měsíc: Srpen 2014

Zkušenost s koupí SSD u CZC.cz a T.S.Bohemia

Na konci července jsem si spolu s tabletem objednával 256GB SSD Crucial MX100 na CZC.cz. Dodací dobu psali do týdne. Po týdnu se objevilo opět do dalšího týdne a tak dále až do včerejška, kdy se tam už objevilo že až někdy v prvním týdnu v září. Moje trpělivost přetekla, objednávku jsem zrušil a u Alfa computer (= T.S. Bohemia) tentýž SSD včera kolem oběda objednal. Doprava zdarma, protože disk stojí skoro 3000 korun, a dnes ráno o půl deváté už mi přišla SMSka od PPLka že mi během dneška disk dovezou.

Hned tam volám, ať si ověřím, kdy přijedou, prý za 10 minut a to do firmy, neboť jsem do poznámky k objednávce psal ať mi do dovezou do práce mezi 10-16h. Holt se tahle informace k PPLku nedostala, ale infolinka PPL mě spojila přímo s řidičem, s nímž jsem se domluvil, že mi to zaveze kolem oběda, dorazil před chvílí.

Disk tak mám do 24 hodin od objednávky u T.S.Bohemia na stole v práci a doufám, že do zítřka budu mít celý systém naklonovaný na něj. S Czech Computerem a jejich nekonečným prodlužováním dodací lhůty u zboží, které neměli skladem, bych asi čekal jako na Godota. Připomíná mi to politiku Českých drah ohledně zpoždění vlaků: nejprve 5 minut, pak 10 minut a tak dále…

Slevy platbou elektronickou peněženkou ČD – ukázka mizerného marketingu

Víte, že na InKartu Českých drah se dají dobít peníze jako a předplacenou kartu? Že se s ní pak dá platit v automatech ČD na některých nádražích, na pokladnách i přímo ve vlacích? A že se při tom ještě nějaké dvě procenta ceny lístku načítají na jakýsi bonusový podúčet který se jednou za měsíc vrací na ten hlavní účet? Vsadím se skoro, že většina z vás ne. Potenciálně to přitom je zajímavý nástroj, jak si ČD můžou usnadnit práci, mít od zákazníků krátkodobou „půjčku“ a výhodné to teoreticky je i pro zákazníka. Proč je jenom ta komunikace tohoto nástroje tak mizerná? Navíc proč „akční jízdenku“ Praha-Brno za 150 korun s IN50 můžu koupit jen na pokladně s živým člověkem, a nikoli v automatu, kde to stojí 165 nebo 175 korun? V Holandsku i Belgii jsou za nákupy lístků přes pokladnu docela velké příplatky – stojí to tu lidskou sílu. Ekonomická motivace si kupovat lístek přes internet nebo automat je tam zcela evidentní.

Pro ilustraci dnešní nákup lístku Brno-Královo pole – Žďár n.S. na pokladně vedl k vytištění následujících třech papírků. Lístek je to prostřední, to první je clearing toho subúčtu za poslední měsíc a to poslední je stav hlavního účtu InKarty po zakoupení lístku. Za ten lístek se přitom v dalším měsíci na tom subúčtu objeví 1 nebo 2 koruny. Je to z těch lístků zjevné, co se na pozadí s těmi účty EP vlastně děje? Ocení to v takovéto podobě nějaký zákazník? Podle mě to je celé epic fail v komunikaci nějaké „slevy“ zákazníkovi…

listek na vlak
…