Stížnost na brněnský dopravní podnik

Update 12. 12. 2011 — Reakce p. Slavíčka z Tarifního kontaktního centra DPMB, a moje nesouhlasná reakce

Dne 23. listopadu 2011 jsem ráno vhazoval 50Kč minci do automatu na jízdenky u Dělnického domu v Juliánově. Automat se ale zasekl, jízdenku ani minci nevydal. Po telefonátu na DP mi bylo řečeno, že se pro náhradu mám zastavit na Informace na Novobranskou. Tam mi ale nebyli schopni vrátit peníze, pouze mi nabídli jízdenky. Ty ale vůbec nemusím dále potřebovat! (Jízdenku na včerejší cestu do Boskovic jsem si stejně musel koupit v jiném automatu a znovu tam už třeba rok nepojedu). Rovněž nemohu ani dostat zbytek peněz z 50Kč (jízdenka za 43 Kč).

Žádám o nápravu této absurdní situace a umožnění výplaty peněz na Infostánku v případech závad automatů a podobných případů.

(Stížnost jsem 24. listopadu podal po této zkušenosti osobně na reklamačním oddělení DPMB, o reakci a řešení zde budu informovat. Sami zaměstnanci na Informacích mi potvrdili, že stejný problém řeší prakticky denně a z jejich strany jsou stížnosti na vedení zcela bez odezvy už několik let.)

Dne 12. 12. mi pan Slavíček odpověděl takto:

Vážený pane Malec,

V případě, že Vám automat nevydal požadované jízdenky, máte možnost si je vyzvednout v informačním centru na ulici Novobranská 18 v Brně.

Pokračování textu Stížnost na brněnský dopravní podnik